Integrated Performance Management
Go to community page

قصص عربية مترجمة حول تطبيق ITIL في الواقع العملي

MILE Community Portal
كريم يعمل كأحد أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات بإحدى الشركات، وبعد تعيينه بفترة قصيرة أسندت إليه الشركة مهام التعامل مع إدارة الحوادث والمشاكل المتعلقة بخدمات تكنولوجيا المعلومات التي يقدمها قسم تكنولوجيا المعلومات لبقية أقسام الشركة، ومن هنا بدأت رحلات كريم في التعامل مع مختلف جوانب إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ودراسة كيفية تطبيق ما تعلمه من الممارسات المثلى في هذا المجال على أرض الواقع، فبعد التعامل مع إدارة الحوادث والمشاكل، انتقل إلى تعريف دليل الخدمات وإدارة حقائب الخدمات وإدارة الواجهة بين قسم تكنولوجيا المعلومات وبقية أقسام الشركة، ثم إلى كيفية قياس الأداء واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لتحسين إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، ثم إلى التعرف على كيفية تطبيق مباديء إدارة إتاحة وسعة الخدمات المقدمة من موردي الخدمات السحابية.

اقرأ القصص وتعلم من خبرات كريم ... المزيد:

http://www.onewayforward.com/lists/?p=message&subject=Arabic%20Translated%20Stories%20on%20Applying%20ITIL%20in%20Real%20Life
Discussion started by Rania Al-Maghraby, on 856 days ago
You need to be a member of this community before you can participate in this discussion